Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης 

Επιστροφές προϊόντων

Κάνοντας τις αγορές σας από το naturepower.gr, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματος πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής ποιότητας ή ελαττωματικά προϊόντα (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, είτε στην αποστολή, προϊόντα κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με ακατάλληλη συσκευασία κ.λ.π.).

Στις παραπάνω περιπτώσεις ο πελάτης έχει την επιλογή είτε να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, μετά την παραλαβή, να επιστρέψει το προϊόν, εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που συνοδεύει το προϊόν. Στα προϊόντα να μην έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους και να είναι σε άριστη κατάσταση.

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός δέκα (10) ημερών, τότε η εταιρία μας διατηρεί το δικαίωμα, να μην αποδεχτεί την επιστροφή ή την αντικατάστασή τους.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν, να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν κατά την παραλαβή του, (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και θα πρέπει σε κάθε περίπτωση, απαραιτήτως να έχει προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Διαδικασία επιστροφής

Κατόπιν συνεννόησης με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τοποθετείστε μέσα στη συσκευασία του προϊόντος ένα έγγραφο, στο οποίο παραθέτετε τους λόγους, για τους οποίους επιστρέφετε το προϊόν, τα προσωπικά σας στοιχεία, καθώς και τον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η συναλλαγή. Το τμήμα επιστροφών προχωράει άμεσα, στην ακύρωση της οικονομικής συναλλαγής και στην απόδωση του τιμήματος που εισέπραξε, το πολύ μέσα σε 15 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.

Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, Yπόψιν: Τμήματος Επιστροφών.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Ακύρωση Παραγγελίας σε πρώιμο στάδιο

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας χωρίς επιβάρυνση, εφόσον επιθυμείτε, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων. Επικοινωνήστε άμεσα με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την παραγγελία, εντός δύο (2) ημερών από την ημερομηνία ολοκλήρωσής της, μόνο κατόπιν επικοινωνίας με το τμήμα πωλήσεων.

Ο πελάτης ΔΕΝ έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την παραγγελία και μάλιστα όταν είναι πολλά προϊόντα στην ίδια παραγγελία, από την παράδοση και του τελευταίου προϊόντος, πέραν των δύο (2) ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Επιστοφές χρημάτων

Κατόπιν της αποδοχής της δήλωσης υπαναχώρησης, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε, το πολύ μέσα σε δέκα πέντε (15) μέρες από την αποδοχή της δήλωσης.

Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής παράδοσης, αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο, από τον προτεινόμενο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης, τον οποίο προσφέρει ο ΕΤΑΙΡΕΙΑ.

Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με το ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη.

Συγκεκριμένα στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: Σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ το τίμημα από την Τράπεζα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται, με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η εταιρεία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής, δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση της τράπεζας με τον πελάτη.

Στην περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα, η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.